Condiciones de contratación y política de devoluciones

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

General

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO DE LA TIENDA ONLINE

Nootka Kayak & Paddle Surf (en adelante, NOOTKA), con domicilio Playa de las Anquines, Paseo Marítimo, s/n, 08870 (Sitges) y con C.I.F. B-65014169, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, es una Escuela Deportiva Náutica y propietaria de la tienda online de https://www.nootka-kayak.com (en adelante tienda online de Nootka).
El acceso y uso de la tienda online de Nootka es completamente libre y gratuito para los usuarios.
Las Condiciones de contratación se encuentran en todo momento a disposición de los usuarios, siendo su acceso completamente libre y gratuito, fácil y directo. Se puede acceder a las Condiciones generales y de uso de la tienda online desde cualquiera de las páginas que la integran.
El usuario puede copiar e imprimir en cualquier momento estas Condiciones de contratación, utilizando las funciones correspondientes del navegador.
Para acceder a la compra de cualquier producto de la tienda online será necesario que el comprador acepte de modo expreso las Condiciones generales de contratación y uso de la tienda online de Nootka.
Las Condiciones de contratación son las que figuran publicadas en cada momento en la Tienda online de Nootka. Estas Condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso por el titular de la tienda, motivo por el cual se recomienda a los usuarios su lectura y revisión en cada ocasión en que vayan a efectuar la compra de un producto.

ACCESO Y USO DE LA TIENDA ONLINE DE NOOTKA Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

1. Producto:

Los productos que aparecen publicados en la tienda online de Nootka son los que están disponibles para los usuarios, agrupados según sus características. Cada ficha de producto identifica sus características, precio y fabricante.

La tienda online de Nootka se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas puntuales de productos y a variarlas sin previo aviso.

2. Disponibilidad del producto:

En caso de que el producto solicitado se hubiera agotado o se prevea una demora en la entrega, Nootka se pondría en contacto con el usuario por teléfono o por correo electrónico dentro de las 48 horas laborables a contar desde la recepción y validación del pedido. Se le comunicará el nuevo plazo de entrega. Si así lo prefiere, podrá cambiar el producto por otro de la misma familia, calidad y precio o ser reembolsado. Se acreditará en su cuenta bancaria, facilitada a tal efecto, el importe que haya pagado, no más tarde de los treinta días siguientes al pago de dicha cantidad.

3. Limitación de responsabilidad :

La información suministrada por la tienda online de Nootka sobre los productos puestos a la venta, procede directamente de sus fabricantes, por lo que no se acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido ni se garantiza que la información suministrada sea completa, fiable o actual, o que el propio fabricante haya dejado de fabricar o haya retirado el producto del mercado. El usuario puede ampliar esta información dirigiéndose directamente a la web o servicio de atención al cliente del fabricante del producto .

Así mismo, las fotografías publicadas no siempre coinciden con el producto que representan, por ejemplo en color, dibujo o forma. Únicamente se publican como referencia informativa.

Los logotipos o marcas de los fabricantes, que se incluyen en la oferta de los productos, corresponden a sus legítimos propietarios, estando la tienda online de Nootka autorizada para el uso comercial de los mismos.

Si tiene alguna duda sobre un producto, puede hacernos llegar su consulta al Servicio de Atención al Cliente antes de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra :

Una vez leídas las Condiciones de contratación, el usuario que desee comprar un producto de los ofrecidos en la tienda online, deberá seleccionar el producto a adquirir y seguir todos los pasos indicados del proceso de compra.

El usuario deberá rellenar los datos solicitados en el apartado de datos personales para poder continuar con la compra.

Los datos de carácter personal solicitados quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso legal, en el apartado correspondiente de estas Condiciones de contratación y en las mismas páginas del proceso de compra.

La finalización de forma satisfactoria del proceso de compra es prueba inequívoca del consentimiento del comprador a estas Condiciones de contratación.

En el momento en que la tienda online de Nootka recibe el pedido, envía al usuario un mensaje automático por e-mail confirmando la recepción del pedido, con el número de referencia asignado.

La tienda online de Nootka procederá a la tramitación del pedido una vez haya recibido la confirmación del pago realizado por el usuario por los diferentes medios establecidos.

El usuario siempre podrá identificar y corregir los datos y errores en la introducción de sus datos, enviando un correo a la dirección de atención al cliente: info@nootka-kayak.com

La factura de compra se envía al cliente en formato PDF al e-mail de contacto que nos ha facilitado el mismo una vez confirmada la compra.

5. Precios:

Todos los precios de los productos están indicados en Euros, impuestos incluidos, exceptuando los de expedición o envío y sin incluir las retenciones en origen eventualmente a cargo del comprador en función de la reglamentación fiscal aplicable a determinados países.

Todos los precios de los productos se verán incrementados con el coste de expedición o envío.

Es imprescindible para la compra del producto que la liquidación por parte del usuario incluya el coste del envío.

En el proceso de compra se especifica el importe de los gastos de envío del producto solicitado según la modalidad escogida. Dicho importe se añade al precio del producto y se indica la cantidad total a liquidar por cada pedido realizado.

Para las ventas realizadas fuera del territorio nacional comprendido en la Península Ibérica, es decir, Canarias y algunos países extranjeros, los derechos de aduana y/u otros impuestos locales, derechos de importación, impuestos del Estado que sean susceptibles de ser exigibles y /o aplicables, serán a cargo y responsabilidad del comprador, tanto en términos de declaración como de pago a las autoridades y/o organismos competentes de su país.

Nootka se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los pedidos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del envío electrónico de su pedido.

6. Formas de pago:

El pago es exigible inmediatamente al momento del pedido.

Se aceptan los siguientes medios de pago:

Transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada en la tienda on line de Nootka en el proceso de compra.

Tarjeta de crédito VISA/Mastercard: siguiendo las instrucciones indicadas en la tienda on line de Nootka. Nootka ha establecido una política de protección de la seguridad de las transacciones efectuadas a través de la tienda on line. Se ha suscrito al sistema de seguridad de las transacciones financieras puesto a punto por un proveedor especializado, el Banco de Sabadell. Solamente el Banco de Sabadell tiene conocimiento de los datos relativos a su tarjeta de crédito y estos datos son transmitidos únicamente en formato encriptado SSL de 128 bits.

Por otra parte, Nootka y sus colaboradores o proveedores no conservan la información relativa a su tarjeta de crédito, solamente conservan la información relativa a su pedido para asegurar su tratamiento y su seguimiento e informarle de nuestras ofertas de productos.

7. Plazos de entrega:

En el apartado de tipo de envío, dentro del proceso de compra, se indican unos plazos de entrega según la modalidad escogida.

Los plazos empiezan a contar desde que fue tramitado el pedido por Nootka , según se indica en el apartado cuarto de estas Condiciones generales de contratación, y dependiendo de la zona de expedición.

Los plazos indicados son orientativos para el ámbito de entrega en la Península y Baleares y han sido suministrados por la empresa expedicionaria. Nootka no se hace responsable de los cambios en estos plazos de entrega una vez haya realizado todos trámites del pedido.

Para entregas fuera del territorio nacional, Nootka comunicará al usuario a través del contacto facilitado, cualquier demora o incremento en el plazo de entrega.

8. Derecho de desistimiento:

De acuerdo con la normativa legal, el comprador dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para desistir libremente del contrato y devolver el producto sin incurrir en penalización ni gasto alguno.

Si el comprador ejerce este derecho, únicamente quedará obligado al pago de los gastos directos de envío y devolución.

Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Nootka o enviar un correo electrónico a info@nootka-kayak.com, indicando el ejercicio de este derecho de desistimiento del contrato e identificándolo con el número de pedido de compra, factura y producto adquirido y un número de cuenta donde será abonado el importe pagado por el producto.

El producto deberá devolverse en su embalaje original completo (accesorios, folletos, etc.) y precintos de garantía que demuestren su no uso, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío .

La devolución del precio del producto será ingresada en la cuenta bancaria indicada por el comprador en su comunicación de desistimiento en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del producto, en perfecto estado, por parte de Nootka.

9. Garantía:

Todos los productos comercializados por la tienda online de Nootka disfrutan del período de garantía que establece el fabricante.

En caso de que el comprador precise del servicio de garantía para su producto, bien por vicios ocultos, por defectos o reparación, podrá ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente info@nootka-kayak.com, donde le facilitaremos toda la información necesaria para su tramitación con el fabricante.

No se consideran en garantía las reparaciones que deban realizarse a consecuencia del uso del producto o por una deficiente manipulación del mismo.

10. Servicio de atención al cliente:

Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:

Nootka Kayak & Paddle Surf
Playa de las Anquines, Paseo Marítimo, s/n, 08870 (Sitges)
+34 938 100 256
+34 609 252 412
info@nootka-kayak.com

11. Protección de datos y comunicaciones electrónicas:

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Nootka informa a los usuarios que la comunicación de sus datos de carácter personal conlleva el consentimiento inequívoco por parte del Usuario para que Nootka Kayak & Paddle Surf, trate de forma automatizada sus datos personales y los incorpore a un fichero automatizado de datos carácter personal, con la finalidad de (i) permitir la contratación de productos ofrecidos en la tienda online de Nootka , (ii) facilitar al usuario la obtención de información sobre productos de la tienda online de Nootka , (iii) agilizar la tramitación, gestión, administración, estudio, revisión, aceptación y/o rechazo de los pedidos de los usuarios para contratar productos ofrecidos a través de la tienda online de Nootka, y (iv) autorizar el envío, por medios electrónicos o en soporte papel, de información relativa a los productos y servicios que ofrece la tienda online de Nootka.

Asimismo, Nootka informa al usuario de que, en los términos establecidos en la LOPD, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable de su tratamiento Nootka Kayak & Paddle Surf con domicilio en Playa de las Anquines, Paseo Marítimo, s/n, 08870 (Sitges)

Nootka se compromete a mantener y guardar los datos de carácter personal que el Usuario proporcione de forma confidencial, garantizándole que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.

Sin perjuicio de lo anterior, Nootka podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Con objeto de facilitar la contratación y recibir información de nuevos productos, el usuario autoriza a Nootka , para que le remita publicidad por correo o correo electrónico acerca de los productos y servicios que ofrece en la tienda online, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

12. Derecho aplicable:

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente, regulada, para los contratos electrónicos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por las condiciones Generales de Contratación, por las leyes de Comercio Minorista, Consumidores y Usuarios y aquellas legalmente aplicables.

Nootka y el usuario someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante del presente contrato, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Actividades

Condiciones Generales de Contratación de Actividades.

1- Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, estado del mar etc.). La imposibilidad de realización de la actividad contratada por causas meteorológicas no es motivo de reembolso. En este caso, Nootka ofrecerá en medida de lo posible una actividad alternativa.

2- El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En la ficha de cada actividad se especifica las edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán contar con autorización ó estar acompañados por una persona responsable.

3- El compromiso de Nootka comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de Nootka afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad.

4- Los precios son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por Nootka con IVA incluido y para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,…) será a cargo del cliente.

5- En el precio está incluido el material necesario. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento incluido en cada actividad y programa.

6- En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de accidentes y de responsabilidad civil. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía), no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia.
La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará al que la solicite.

7- Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.

8- El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a Nootka en las cuantías que a continuación se indican:

Abonará los gastos de gestión, los de anulación si los hay, y una penalización consistente en el 20% del importe total de la reserva, si el desistimiento se produce con más de 15 y menos de 30 días de antelación a la fecha de comienzo del programa; el 30% entre los días cinco y quince, y el 100% dentro de los últimos cuatro días.
La no presentación en la fecha y hora indicadas por Nootka, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.
La imposibilidad de realización de la actividad contratada por causas climáticas no es motivo de reembolso. En este caso, Nootka ofrecerá una actividad alternativa en medida de lo posible.

9- Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

Alquileres

Condiciones Generales de Contratación de Alquileres.

1- Los alquileres ofertados están sujetos a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante el alquiler (meteorología, estado del mar etc.). La imposibilidad de realización del alquiler contratado por causas meteorológicas no es motivo de reembolso. En este caso, Nootka ofrecerá en medida de lo posible una alquiler alternativo.

2- El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier alquiler. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
Para poder alquilar es imprescindible saber nadar. Los menores de edad deberán estar acompañados por una persona responsable mayor de edad.

3- El compromiso de la custodia del material alquilado por parte del cliente, empieza desde el momento de la entrega del mismo, por lo que es responsabilidad del cliente su devolución hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio del alquiler. El cliente se compromete a la devolución del artículo o artículos alquilados en el mismo estado en el que se le han entregado. En caso de deterioro o perdida de los mismo, el cliente se hará cargo de los costes de reparación o reposición, teniendo como referencia los precios de los artículos publicados en la web.

4- Los precios indicados son por artículo e incluyen el IVA. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,…) será a cargo del cliente.

5- En el precio está incluido el material necesario. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento incluido en cada alquiler.

6- En el precio de los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía) esta incluido el seguro de responsabilidad civil y no incluye seguro de accidentes.
La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará al que la solicite. Nootka no se hace responsable del mal uso del material alquilado.

7- Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.

Abonará los gastos de gestión, los de anulación si los hay, y una penalización consistente en el 20% del importe total de la reserva, si el desistimiento se produce con más de 15 y menos de 30 días de antelación a la fecha de comienzo del programa; el 30% entre los días cinco y quince, y el 100% dentro de los últimos cuatro días.
La no presentación en la fecha y hora indicadas por Nootka, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.
La imposibilidad de realización del alquiler contratado por causas climáticas no es motivo de reembolso. En este caso, Nootka ofrecerá un alquiler alternativo en medida de lo posible.