CONDICIONS DE COMPRA DE PRODUCTES

1. Nootka Kayak SL (d’ara endavant, NOOTKA), amb domicili Passeig del Carme, 28 esc B 2º 1ª, 08800 (Vilanova i la Geltrú) i amb C.I.F. B-65014169, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, és una Escola Esportiva Nàutica i propietària de la botiga online d’https://www.nootka-kayak.com (d’ara endavant botiga online de Nootka).
2. L’accés i ús de la botiga online de Nootka és completament lliure i gratuït per als usuaris.
3. Els idiomes dels continguts oferts dins dels productes i serveis són el català i l’espanyol.
4. Les Condicions de contractació es troben en tot moment a la disposició dels usuaris, sent el seu accés completament lliure i gratuït, fàcil i directe. Es pot accedir a les Condicions generals i d’ús de la botiga online des de qualsevol de les pàgines que la integren.
5. L’usuari pot copiar i imprimir en qualsevol moment aquestes Condicions de contractació, utilitzant les funcions corresponents del navegador.
 Per a accedir a la compra de qualsevol producte de la botiga online serà necessari que el comprador accepti de manera expressa les Condicions generals de contractació i ús de la botiga online de Nootka.
6. Les Condicions de contractació són les que figuren publicades a cada moment a la Botiga online de Nootka. Aquestes Condicions poden ser modificades sense previ avís pel titular de la botiga, motiu pel qual es recomana als usuaris la seva lectura i revisió en cada ocasió en què vagin a efectuar la compra d’un producte.
7. En acceptar aquestes condicions com a usuari quedes vinculat per aquests termes que, juntament amb la política de privacitat, regeixen la relació comercial entre tots dos.

ACCÉS I ÚS DE LA BOTIGA ONLINE DE NOOTKA I CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ

En compliment del que es disposa en la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.

1. Producte:

Els productes que apareixen publicats a la botiga online de Nootka són els que estan disponibles per als usuaris, agrupats per diversos conceptes. Cada fitxa de producte identifica les seves característiques, preu i fabricant.

La botiga online de Nootka es reserva el dret de realitzar promocions i ofertes puntuals de productes i a variar-les sense previ avís.

2. Disponibilitat del producte:

En cas que el producte sol·licitat s’hagués esgotat o es prevegi una demora en el lliurament, Nootka es posaria en contacte amb l’usuari per telèfon o per correu electrònic dins de les 48 hores laborables a comptar des de la recepció i validació de la comanda. Se li comunicarà el nou termini de lliurament. Si així ho prefereix, podrà canviar el producte per un altre de la mateixa família, qualitat i preu o ser reemborsat. S’acreditarà en el seu compte bancari, facilitada a aquest efecte, l’import que hagi pagat, no més tard dels catorze dies laborables següents al pagament d’aquesta quantitat.

3. Limitació de responsabilitat:

La informació subministrada per la botiga online de Nootka sobre els productes posats a la venda, procedeix directament dels seus fabricants, per la qual cosa no s’accepta cap responsabilitat sobre el seu contingut ni es garanteix que la informació subministrada sigui completa, fiable o actual, o que el propi fabricant hagi deixat de fabricar o hagi retirat el producte del mercat. L’usuari pot ampliar aquesta informació dirigint-se directament a la web o servei d’atenció al client del fabricant del producte.

Així mateix, les fotografies publicades no sempre coincideixen amb el producte que representen, per exemple en color, dibuix o forma. Únicament es publiquen com a referència informativa.

Els logotips o marques dels fabricants, que s’inclouen en l’oferta dels productes, corresponen als seus legítims propietaris, estant la botiga online de Nootka autoritzada per a l’ús comercial d’aquests.

El propietari de la web no atorga cap garantia ni es fa responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que poguessin portar causa de:

• La falta de disponibilitat, manteniment i efectiu funcionament de la web, o dels seus serveis i continguts.
• L’existència de malware, programes maliciosos o lesius en els continguts;
  L’ús il·lícit, negligent, fraudulent o contrari a l’Avís Legal o a les condicions de compra o contractació.
• La falta de licitud, qualitat, fiabilitat, utilitat i disponibilitat dels serveis prestats per tercers i llocs a la disposició dels usuaris en el lloc web.
• Els danys que es poguessin derivar de l’ús il·legal o indegut de la present pàgina web.

Si té algun dubte sobre un producte, pot fer-nos arribar la seva consulta al Servei d’Atenció al Client abans de confirmar la comanda.

4. Procés de compra:

Una vegada llegides les Condicions de contractació, l’usuari que desitgi comprar un producte dels oferts a la botiga online, haurà de seleccionar el producte a adquirir i seguir tots els passos indicats del procés de compra.

L’usuari haurà d’emplenar les dades sol·licitades en l’apartat de dades personals per a poder continuar amb la compra.

Les dades de caràcter personal sol·licitats queden subjectes a la normativa sobre protecció de dades de caràcter personal, conforme s’indica en l’Avís legal i en les mateixes pàgines del procés de compra.

La finalització de manera satisfactòria del procés de compra és prova inequívoca del consentiment del comprador a aquestes Condicions de contractació.

En el moment en què la botiga online de Nootka rep la comanda, envia a l’usuari un missatge automàtic per e-mail confirmant la recepció de la comanda, amb el número de referència assignat.

La botiga online de Nootka procedirà a la tramitació de la comanda una vegada hagi rebut la confirmació del pagament realitzat per l’usuari pels diferents mitjans establerts.

L’usuari sempre podrà identificar i corregir les dades i errors en la introducció de les seves dades, enviant un correu a l’adreça d’atenció al client: info@nootka-kayak.com.

La factura de compra s’envia al client en format PDF a l’e-mail de contacte que ens ha facilitat el mateix una vegada confirmada la compra.

5. Preus:

Tots els preus dels productes estan indicats en Euros, impostos inclosos, exceptuant els d’expedició o enviament i sense incloure les retencions en origen eventualment a càrrec del comprador en funció de la reglamentació fiscal aplicable a determinats països.

El preu dels productes inclou l’IVA vigent a Espanya actualment.

Tots els preus dels productes es veuran incrementats amb el cost d’expedició o enviament.

És imprescindible per a la compra del producte que la liquidació per part de l’usuari inclogui el cost de l’enviament.

En el procés de compra s’especifica l’import de les despeses d’enviament del producte sol·licitat segons la modalitat triada. Aquest import s’afegeix al preu del producte i s’indica la quantitat total a liquidar per cada comanda realitzada.

Per a les vendes realitzades fora del territori nacional comprès en la Península Ibèrica, és a dir, Canàries i alguns països estrangers, els drets de duana i/o altres impostos locals, drets d’importació, impostos de l’Estat que siguin susceptibles de ser exigibles i /o aplicables, seran a càrrec i responsabilitat del comprador, tant en termes de declaració com de pagament a les autoritats i/o organismes competents del seu país.

Nootka es reserva el dret de modificar els seus preus en qualsevol moment, però les comandes seran facturades sobre la base de les tarifes en vigor en el moment de l’enviament electrònic de la seva comanda.

6. Formes de pagament:

El pagament del 100% de l’import és exigible immediatament al moment de la comanda.
S’accepten els següents mitjans de pagament:

Transferència bancària al compte bancari indicat a la botiga en línia de Nootka en el procés de compra.

Targeta de crèdit VISA/Mastercard: seguint les instruccions indicades a la botiga en línia de Nootka. Nootka ha establert una política de protecció de la seguretat de les transaccions efectuades a través de la botiga en línia. S’ha subscrit al sistema de seguretat de les transaccions financeres posat a punt per un proveïdor especialitzat, el Banc de Sabadell. Solament el Banc de Sabadell té coneixement de les dades relatives a la seva targeta de crèdit i aquestes dades són transmeses únicament en format encriptat SSL de 128 bits.

D’altra banda, Nootka i els seus col·laboradors o proveïdors no conserven la informació relativa a la seva targeta de crèdit, solament conserven la informació relativa a la seva comanda per a assegurar el seu tractament i el seu seguiment i informar-lo de les nostres ofertes de productes.

7. Terminis de lliurament:

En l’apartat de tipus d’enviament, dins del procés de compra, s’indiquen uns terminis de lliurament segons la modalitat triada.

Els terminis comencen a comptar des que va ser tramitat la comanda per Nootka, depenent de la zona d’expedició.

Els terminis indicats són orientatius per a l’àmbit de lliurament en la Península i Balears i han estat subministrats per l’empresa expedicionària. Nootka no es fa responsable dels canvis en aquests terminis de lliurament una vegada hagi realitzat tots tràmits de la comanda provocats per una altra empresa aliena a nosaltres.

Per a lliuraments fora del territori nacional, Nootka comunicarà a l’usuari a través del contacte facilitat, qualsevol demora o increment en el termini de lliurament.

8. Dret de desistiment:

D’acord amb la normativa legal vigent, el comprador disposarà d’un termini de 14 dies laborables des de la data de recepció del producte per a desistir i retornar-lo, havent de córrer amb les despeses d’enviament al venedor. I si el cost de l’enviament previ al client hagués estat a càrrec del venedor, el client també haurà d’abonar aquest import abans de la devolució.

Si el comprador exerceix aquest dret de desistiment, queda obligat al pagament de les despeses directes d’enviament i devolució.

Per a exercir aquest dret, el comprador haurà de posar-se en contacte amb el Servei d’Atenció al Client de Nootka o enviar un correu electrònic a info@nootka-kayak.com, indicant l’exercici d’aquest dret de desistiment del contracte i identificant-lo amb el número de comanda de compra, factura i producte adquirit i un número de compte on serà abonat l’import pagat pel producte.

El producte haurà de retornar-se en el seu embalatge original complet (accessoris, fullets, etc.) i precintes de garantia que demostrin el seu no ús, sent per compte del comprador les despeses d’enviament.

La devolució del preu del producte serà ingressada en el compte bancari indicat pel comprador en la seva comunicació de desistiment en un termini màxim de 14 dies laborables a partir de la recepció del producte, en perfecte estat, per part de Nootka.

9. Garantia:

Tots els productes comercialitzats per la botiga online de Nootka gaudeixen del període de garantia que estableix el fabricant.

En cas que el comprador precisi del servei de garantia per al seu producte, bé per vicis ocults, per defectes o reparació, podrà posar-se en contacte directament amb el nostre servei d’Atenció al Client info@nootka-kayak.com, on li facilitarem tota la informació necessària per a la seva tramitació amb el fabricant.

No es consideren en garantia les reparacions que hagin de realitzar-se a conseqüència de l’ús del producte o per una deficient manipulació d’aquest.

10. Servei d’atenció al client:

Per a qualsevol informació o pregunta, el nostre servei d’atenció al client està a la seva disposició:

Nootka Kayak & Paddle Surf
Platja de les Anquines, Passeig Marítim, s/n, 08870 (Sitges)
+34 938 100 256
+34 609 252 412
info@nootka-kayak.com

11. Protecció de dades i comunicacions electròniques:

Així mateix, Nootka informa l’usuari que, en els termes establerts en la LOPD, pot exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició de les seves dades de caràcter personal, sent el responsable del seu tractament NOOTKA amb domicili en Passeig del Carme, 28-29 esc B 2º 1ª, 08800 (Vilanova i la Geltrú).

Nootka es compromet a mantenir i guardar les dades de caràcter personal que l’Usuari proporcioni de manera confidencial, garantint-li que el servidor en el qual s’emmagatzemaran i tractaran aquestes dades gaudeix de les mesures de seguretat necessàries per a evitar l’accés a aquestes dades per part de tercers no autoritzats.

Sense perjudici de l’anterior, Nootka podrà revelar a les Autoritats Públiques competents les dades de caràcter personal i qualsevol altra informació que estigui en la seva poder a través dels seus sistemes informàtics i que li sigui requerida, de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables.

A fi de facilitar la contractació i rebre informació de nous productes, l’usuari autoritza a Nootka , perquè li remeti publicitat per correu o correu electrònic sobre els productes i serveis que ofereix a la botiga online, de conformitat amb la Llei 34/2002 de Serveis per a la Societat de la Informació i Comerç Electrònic.

12. Normativa Europea de Consum

La Comissió Europea disposa d’una plataforma a nivell europeu (RLL) perquè els consumidors i les empreses de la UE resolguin conflictes relacionats amb l’adquisició en línia de productes i serveis sense necessitat d’acudir als tribunals: http://ec.europa.eu/odr i poder efectuar qualsevol reclamació relacionada amb les transaccions electròniques.

13. Dret aplicable:

El contracte actual serà interpretat i es regirà conforme a la legislació espanyola vigent, regulada, per als contractes electrònics per la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, per les condicions Generals de Contractació, per les lleis de Comerç Minorista, Consumidors i Usuaris i aquelles legalment aplicables.

Nootka i l’usuari sotmeten qualsevol disputa que pogués sorgir o estar relacionada amb la interpretació o controvèrsia resultant del contracte actual, amb expressa renúncia de qualsevol fur que pogués correspondre-li, als jutjats i tribunals de Barcelona.

CONDICIONES GENERALS DE CONTRATACIÓ D’ACTIVITATS

1. Les activitats ofertes estan subjectes a les condicions del mitjà en què es desenvolupen i de les persones que participen, per la qual cosa poden sofrir canvis abans o fins i tot durant l’activitat (meteorologia, estat de la mar etc.). La impossibilitat de realització de l’activitat contractada per causes meteorològiques no és motiu de reemborsament. En aquest cas, Nootka oferirà en mesura del possible una activitat alternativa.

2. El client té l’obligació d’informar abans de la contractació de l’activitat sobre possibles estats de gestació, paraplegia, malalties cardiovasculars o qualsevol altra malaltia o disfunció que pugui afectar el desenvolupament de la mateixa o pugui posar en perill la seva integritat física o la dels altres. Així mateix es compromet a no estar sota els efectes de l’alcohol, drogues i/o estupefaents, així com qualsevol altra medicació que pugui incidir en la seva capacitat de reacció.

3. Per a participar en les activitats aquàtiques és imprescindible saber nedar. En la fitxa de cada activitat s’especifica les edats mínimes necessàries per a participar. Els menors d’edat hauran de comptar amb autorització o estar acompanyats per una persona responsable.

4. Es limitarà l’accés a les activitats o es podrà expulsar d’una activitat a tota aquella persona que no segueixi els següents criteris: complir amb les normes de seguretat de l’activitat que indiqui l’instructor, tenir l’edat mínima requerida per al seu desenvolupament, dificultar l’inici o desenvolupament d’aquesta, manifestar actituds violentes o comportaments agressius, provocar altercats i portar símbols que incitin a la violència, el racisme o la xenofòbia, causar molèsties als altres usuaris, posar en perill la pròpia integritat física o la dels altres, consumir drogues o substancies estupefaents o mostrar símptomes d’haver-les consumit, així com donar signes evidents d’embriaguesa.

5. El compromís de Nootka comença amb l’activitat contractada, per la qual cosa és responsabilitat del client el seu transport fins a les instal·lacions o fins al lloc d’inici de l’activitat, en el seu cas. El contracte i la responsabilitat de Nootka afecten exclusivament el treball directe dels seus tècnics i a l’organització de l’activitat.

6. Els preus són per persona i inclouen els serveis directes oferts per Nootka amb IVA inclòs i per al grup mínim indicat. Tret que s’expressi literalment el contrari, la contractació dels serveis externs (allotjament, transport,…) serà a càrrec del client.

7. En el preu està inclòs el material necessari. En cada fitxa tècnica s’especifica l’equipament inclòs en cada activitat i programa.

8. En el preu dels programes i activitats està inclòs l’assegurança d’accidents i de responsabilitat civil. Els serveis de lloguer de material i equipament (sense guia), no compten amb la cobertura de l’assegurança d’assistència. El número de pòlissa de les assegurances està a la disposició dels clients i s’enviarà al que la sol·liciti.

9. Per a confirmar una reserva, el client haurà d’abonar el 100% de l’import total.

10. El client podrà desistir dels serveis sol·licitats o contractats, tenint dret a la devolució de les quantitats abonades, però haurà d’indemnitzar a Nootka en les quanties que a continuació s’indiquen:

• Abonarà les despeses de gestió, les d’anul·lació si n’hi ha, i una penalització consistent en el 20% de l’import total de la reserva si el desistiment es produeix entre els dies 30 i 16 abans de la data de començament del programa; el 50% entre els dies cinc i quinze, i el 100% dins dels últims quatre dies.
• La no presentació en la data i hora indicats per Nootka, implicarà l’obligació per part del client del pagament de l’import total de la reserva.
• La impossibilitat de realització de l’activitat contractada per causes climàtiques no és motiu de reemborsament. En aquest cas, Nootka oferirà una activitat alternativa en mesura del possible.

11. Podrà ser anul·lada tota reserva que no presenti totes les dades requerides, que tingui dades incorrectes, fraudulents o incomplets. També serà anul·lada tota reserva en la qual no es presenti un pagament lligat a aquesta, no retornant-se l’import abonat.

12. L’empresa es reserva el dret d’expulsar de la seva activitat a aquells clients que poguessin incórrer en un comportament incorrecte, que desatengui les indicacions dels responsables o que incorri en comportaments nocius o perillosos per a ell o els seus companys. En aquests casos no s’efectuarà cap devolució de l’import abonat per la participació en l’activitat.

13. Des de la confirmació de la reserva, el client assumirà de manera expressa la totalitat de les presents Condicions Generals. En el cas que una persona inscrigui a una altra/s, assumeix en el seu/s nom/s totes i cadascuna d’aquestes Condicions Generals.

CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ DE LLOGUERS

1. Els lloguers oferts estan subjectes a les condicions del mitjà en què es desenvolupen i de les persones que participen, per la qual cosa poden sofrir canvis abans o fins i tot durant el lloguer (meteorologia, estat de la mar etc.). La impossibilitat de realització del lloguer contractat per causes meteorològiques no és motiu de reemborsament. En aquest cas, Nootka oferirà en mesura del possible un lloguer alternatiu.

2. El client té l’obligació d’informar abans de la contractació del lloguer sobre possibles estats de gestació, paraplegies, malalties cardiovasculars o qualsevol altra malaltia o disfunció que pugui afectar el desenvolupament de la mateixa o pugui posar en perill la seva integritat física o la dels altres. Així mateix es compromet a no estar sota els efectes de l’alcohol, drogues i/o estupefaents, així com qualsevol altra medicació que pugui incidir en la seva capacitat de reacció.

3. Per a poder llogar és imprescindible saber nedar. Els menors d’edat hauran d’estar acompanyats per una persona responsable major d’edat.

4. Es limitarà l’accés als lloguers o es podrà cancel·lar un lloguer a tota aquella persona que no segueixi els següents criteris: complir amb les normes de seguretat de l’activitat que vagi a realitzar el client, tenir l’edat mínima requerida per al seu desenvolupament, dificultar l’inici o desenvolupament de l’activitat, manifestar actituds violentes o comportaments agressius, provocar altercats i portar símbols que incitin a la violència, el racisme o la xenofòbia, causar molèsties als altres usuaris, posar en perill la pròpia integritat física o la dels altres, consumir drogues o substancies estupefaents o mostrar símptomes d’haver-les consumit, així com donar signes evidents d’embriaguesa.

5. El compromís de la custòdia del material llogat per part del client, comença des del moment del lliurament d’aquest, per la qual cosa és responsabilitat del client la seva devolució fins a les instal·lacions o fins al lloc d’inici del lloguer. El client es compromet a la devolució de l’article o articles llogats en el mateix estat en el qual se li han lliurat. En cas de deterioració o pèrdua d’aquests, el client es farà càrrec dels costos de reparació o reposició, tenint com a referència els preus dels articles publicats en la web.

6. Els preus indicats són per article i inclouen l’IVA. Tret que s’expressi literalment el contrari, la contractació dels serveis externs (allotjament, transport,…) serà a càrrec del client.

7. En el preu està inclòs el material necessari. En cada fitxa tècnica s’especifica l’equipament inclòs en cada lloguer.

8. En el preu dels serveis de lloguer de material i equipament (sense guia) està inclòs l’assegurança de responsabilitat civil i no inclou assegurança d’accidents. El número de pòlissa de l’assegurança està a la disposició dels clients i s’enviarà al que la sol·liciti. Nootka no es fa responsable del mal ús del material llogat.

9. Per a confirmar una reserva, el client haurà d’abonar el 100% de l’import total.

10. El client podrà desistir dels serveis sol·licitats o contractats, tenint dret a la devolució de les quantitats abonades, però haurà d’indemnitzar a Nootka en les quanties que a continuació s’indiquen:

• Abonarà les despeses de gestió, les d’anul·lació si n’hi ha, i una penalització consistent en el 20% de l’import total de la reserva si el desistiment es produeix entre els dies 30 i 16 abans de la data de començament del programa; el 50% entre els dies cinc i quinze, i el 100% dins dels últims quatre dies.
• La no presentació en la data i hora indicats per Nootka, implicarà l’obligació per part del client del pagament de l’import total de la reserva.
• La impossibilitat de realització del lloguer contractat per causes climàtiques no és motiu de reemborsament. En aquest cas, Nootka oferirà un lloguer alternatiu en mesura del possible.

11. Podrà ser anul·lada tota reserva que no presenti totes les dades requerides, que tingui dades incorrectes, fraudulents o incomplets. També serà anul·lada tota reserva en la qual no es presenti un pagament lligat a aquesta, no retornant-se l’import abonat.

12. L’empresa es reserva el dret d’anul·lar un lloguer a aquells clients que poguessin incórrer en un comportament incorrecte, que desatengui les indicacions dels responsables o que incorri en comportaments nocius o perillosos per a ell o els seus companys. En aquests casos no s’efectuarà cap devolució de l’import abonat

13. Des de la confirmació de la reserva, el client assumirà de manera expressa la totalitat de les presents Condicions Generals. En el cas que una persona inscrigui a una altra/s, assumeix en el seu/s nom/s totes i cadascuna d’aquestes Condicions Generals.